Najczęściej zadawane pytania
Ostatnia aktualizacja: 2026-09-21
Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?
Tak. Podczas finalizacji zamówienia wystarczy podać dane do wysyłki i płatności; rejestracja nie jest wymagana. Zalecamy utworzenie konta, jeśli planujesz dokonywać zakupów w przyszłości: pozwoli Ci to zapisać historię zamówień i adresy.
Jakie metody płatności są dostępne?
BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard) oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem), gotówką lub kartą u kuriera DPD. Płatności online realizujesz od razu, przy składaniu zamówienia. Płatność przy odbiorze jest dostępna tylko przy dostawie kurierem i kosztuje dodatkowo 3 zł.
Czy płatność online jest bezpieczna?
Tak. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem strony internetowej autoryzowanego operatora płatności, a karty są chronione protokołem 3D Secure. Dane Twojej karty ani konta nigdy nie są przesyłane na nasze serwery.
Czy mogę anulować zamówienie po jego opłaceniu?
Tak. Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem kontakt@chrupiaceskorki.pl. Jeśli Twoja paczka nie została jeszcze wysłana, anulujemy zamówienie i zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności. Zwrot pojawi się na Twoim koncie w ciągu 14 dni; dokładny czas zależy od Twojego banku.
Jak otrzymam fakturę?
Fakturę wyślemy Ci e-mailem, gdy zamówienie trafi do realizacji: po zaksięgowaniu płatności online lub od razu po złożeniu zamówienia za pobraniem. Wydruk znajdziesz również w przesyłce. Jeśli nie otrzymałeś/aś e-maila, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@chrupiaceskorki.pl.
Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Tak. Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych, których opakowanie zostało otwarte. Szczegóły i formularz znajdziesz na stronie „Zwroty i reklamacje”.
Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po nadaniu paczki wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki i linkiem do strony śledzenia DPD.
Ile trwa dostawa i ile kosztuje?
Aktualną cenę, minimalną kwotę zamówienia uprawniającą do darmowej wysyłki oraz szacowany czas dostawy można sprawdzić na stronie „Zasady dostawy”. Wysyłamy paczki z naszego magazynu w Rumunii za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD; podany czas dostawy już to uwzględnia.
Czy wysyłacie poza Polskę?
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Masz inne pytanie?
Napisz do nas na kontakt@chrupiaceskorki.pl. Jesteśmy tu, żeby Ci pomóc.