Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny — zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak zgłosić zwrot

Najprościej: skorzystaj z funkcji „Odstąpienie od umowy” w sklepie (link w stopce i w szczegółach zamówienia). Podajesz numer zamówienia i adres e-mail, potwierdzasz oświadczenie i od razu dostajesz e-mail z datą i godziną jego złożenia.

Możesz też wysłać oświadczenie na adres kontakt@chrupiaceskorki.pl albo skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy.

Warunki zwrotu

Towar musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, wraz z dokumentami zakupu.

Wyjątek dla produktów spożywczych

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów artykułów spożywczych dostarczonych w zamkniętych opakowaniach, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Koszt odesłania

Koszt odesłania towaru pokrywa sklep. Po zgłoszeniu zwrotu napiszemy Ci, jak nadać paczkę.

Wyjątek: jeśli Twoja paczka zostanie do nas zwrócona, ponieważ nie odebrałeś jej z punktu DPD Pickup, w przypadku odstąpienia od umowy potrącimy bezpośredni koszt zwrotu (19,99 zł). Zwrócimy Ci pełną cenę produktów oraz początkowy koszt wysyłki.

Zwrot pieniędzy

Zwrotu należnej kwoty dokonujemy w terminie maksymalnie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Błędny lub uszkodzony produkt

Jeśli otrzymałeś inny produkt niż zamówiony albo produkt uszkodzony, napisz do nas na adres kontakt@chrupiaceskorki.pl i dołącz zdjęcie. Wymienimy go na właściwy na nasz koszt.